Kiến tạo giải pháp – Nâng tầm không gian.
Kiến tạo giải pháp – Nâng tầm không gian.
Tại INTECHNO, chúng tôi cam kết mang đến các sản phẩm nội thất module và hệ cánh nhôm kính thế hệ mới với chất lượng vượt trội. Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý khách hàng, INTECHNO ban hành Chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch như sau:
Sản phẩm/cấu kiện được chấp nhận đổi trả miễn phí 100% khi đáp ứng các điều kiện sau:
Lỗi từ Nhà sản xuất / Thi công: Sản phẩm bị cong vênh, trầy xước, nứt vỡ kính, sai kích thước so với bản vẽ kỹ thuật đã chốt, hoặc sai mã màu nhôm/kính (trong bộ 15 màu khung nhôm & 15 màu kính).
Lỗi linh kiện/phụ kiện: Phụ kiện tay nắm, bản lề, ray trượt bị hỏng hóc hoặc không vận hành trơn tru ngay tại thời điểm bàn giao.
Thời gian phản hồi: Yêu cầu đổi trả/thay thế được ghi nhận ngay tại thời điểm nghiệm thu công trình hoặc trong vòng 07 ngày kể từ ngày ký Biên bản bàn giao.
INTECHNO xin phép từ chối đổi trả hoặc áp dụng hình thức xử lý tính phí trong các trường hợp:
Quý khách muốn thay đổi kiểu dáng, kích thước, mã màu nhôm/kính sau khi hợp đồng đã ký kết và đơn hàng đã đưa vào quy trình sản xuất tại nhà máy.
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, nứt vỡ do tác động ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn hoặc do các đơn vị thi công khác gây ra sau khi hai bên đã ký Biên bản nghiệm thu bàn giao.
Quý khách tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự đồng ý hoặc hướng dẫn từ kỹ thuật viên của INTECHNO.
Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng không thuộc phạm vi lỗi sản xuất.
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Quý khách liên hệ qua Hotline/Zalo: 0765 866 112, gửi ảnh chụp/video mô tả chi tiết vị trí sự cố hoặc điểm chưa đạt yêu cầu.
Bước 2: Xử lý & Xác minh thông tin
Bộ phận Kỹ thuật của INTECHNO sẽ xác minh thông tin qua hình ảnh/video hoặc cử nhân viên đến trực tiếp công trình kiểm tra trong vòng 24 giờ.
Bước 3: Phương án khắc phục & Tiến độ
Lỗi phụ kiện/module nhỏ: Tiến hành thay thế, điều chỉnh ngay trong vòng 24h – 48h.
Lỗi sản xuất lại cấu kiện/cánh nhôm kính: Gia công mới tại nhà máy và hoàn thiện thay thế lắp đặt trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.
Do đặc thù các giải pháp nội thất module và cánh nhôm kính tại INTECHNO được đo đạc và sản xuất riêng theo thông số kỹ thuật từng công trình:
Không áp dụng hoàn tiền: Khi sản phẩm đã được sản xuất đúng theo bản vẽ, chủng loại vật liệu và hợp đồng thỏa thuận.
Áp dụng hoàn tiền (hoặc bồi thường): Trong trường hợp INTECHNO không thể cung cấp đúng chủng loại/vật liệu cam kết và hai bên không đạt được thỏa thuận phương án thay thế, INTECHNO sẽ hoàn trả lại phần tiền tạm ứng tương ứng với khối lượng hạng mục chưa/không thể thực hiện.
Thương hiệu: INTECHNO – Modular Interior Solutions
Hotline / Zalo: 0765 866 112
Địa chỉ: 614/39 Võ Nguyên Giáp, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
